Obchodní podmínky

Obchodní podmínky – My Delight

I. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím vznikající při uzavírání kupních smluv prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na adrese www.mydelight.cz.

Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí každé kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím.

Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí zejména:

zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník,
zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele,
dalšími obecně závaznými právními předpisy České republiky.

Tyto obchodní podmínky se vztahují především na spotřebitele. Pokud kupující jedná při uzavření smlouvy v rámci své podnikatelské činnosti, použijí se ustanovení občanského zákoníku upravující vztahy mezi podnikateli v rozsahu, v jakém se odlišují od práv spotřebitele.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil, jejich obsahu porozuměl a souhlasí s nimi.

II. Identifikace prodávajícího

Prodávající:
My DeLight s.r.o.
IČO: 10972919
DIČ: CZ10972919
Sídlo: Třanovice 275
Zapsaná u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 8265
E-mail: info@mydelight.cz
Telefon: +420 605 444 222
Bankovní spojení: 120219795/0600, MONETA Money Bank, a.s.

Internetový obchod: https://www.mydelight.cz

Dozorovým orgánem je:

Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). Živnostenskou kontrolu vykonává příslušný živnostenský úřad.

III. Vymezení pojmů

Prodávající
osoba provozující internetový obchod My Delight.

Kupující
fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá kupní smlouvu s prodávajícím.

Spotřebitel
fyzická osoba, která při uzavírání kupní smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani samostatného výkonu svého povolání.

Podnikatel
osoba, která při uzavírání smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti.

IV. Uživatelský účet

Kupující může objednávat zboží:

bez registrace,
prostřednictvím zákaznického účtu.

Kupující odpovídá za správnost všech údajů uvedených při registraci i při vytvoření objednávky.

Kupující je povinen chránit své přístupové údaje a neposkytovat je třetím osobám.

Prodávající nenese odpovědnost za škodu vzniklou zneužitím zákaznického účtu, pokud byla způsobena nedostatečnou ochranou přístupových údajů ze strany kupujícího.

Prodávající je oprávněn zákaznický účet zrušit zejména tehdy, pokud:

je dlouhodobě neaktivní,
obsahuje nepravdivé údaje,
byl použit v rozporu s právními předpisy nebo těmito obchodními podmínkami.

V. Uzavření kupní smlouvy

Veškerá prezentace zboží na internetových stránkách prodávajícího má informativní charakter a nepředstavuje návrh na uzavření kupní smlouvy ve smyslu § 1732 občanského zákoníku.

Kupující vytvoří objednávku zejména:

výběrem zboží,
vložením zboží do nákupního košíku,
vyplněním fakturačních a dodacích údajů,
výběrem dopravy,
výběrem způsobu platby,
potvrzením objednávky tlačítkem obsahujícím povinnost platby.

Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat všechny zadané údaje a opravit případné chyby.

Kupní smlouva vzniká okamžikem, kdy prodávající přijme objednávku a odešle kupujícímu potvrzení o jejím přijetí.

Automatické potvrzení přijetí objednávky není uzavřením kupní smlouvy.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepotvrdit nebo od kupní smlouvy odstoupit zejména v případě:

zjevné technické chyby v ceně,
vyprodání zásob,
ukončení výroby výrobku,
podezření na podvodné jednání,
opakovaného nepřebírání zásilek kupujícím,
uvedení nepravdivých údajů kupujícím.

Pokud dojde ke zjevně nesprávně uvedené ceně výrobku způsobené technickou nebo administrativní chybou, není prodávající povinen uzavřít kupní smlouvu za takto uvedenou cenu.

VI. Ceny zboží a platební podmínky

Veškeré ceny uvedené v internetovém obchodě jsou uvedeny v českých korunách (Kč) a jsou konečné, včetně DPH, není-li u konkrétního výrobku uvedeno jinak.

Cena výrobku nezahrnuje náklady na dopravu ani případné poplatky za zvolený způsob platby, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Kupující je před odesláním objednávky vždy seznámen s konečnou cenou objednávky, která zahrnuje cenu zboží, dopravy i všech případných poplatků.

Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny výrobků. Změna ceny se nedotýká již uzavřených kupních smluv.

Způsoby platby

Kupující může cenu objednávky uhradit zejména některým z následujících způsobů:

online platební kartou,
prostřednictvím platební brány ComGate Payments, a.s.,
bankovním převodem,
prostřednictvím platební brány,
na dobírku, pokud je tato možnost nabízena.

Platba je považována za uhrazenou okamžikem připsání celé částky na účet prodávajícího nebo potvrzením úspěšné online platby.

VII. Dodací podmínky

Prodávající odesílá objednávky v co nejkratším možném termínu v závislosti na skladové dostupnosti výrobků, aktuální vytíženosti výroby a provozních možnostech dopravců.

Veškeré uvedené dodací lhůty jsou orientační a mohou být přiměřeně prodlouženy zejména v období zvýšené sezónní poptávky, výprodejových akcí, státních svátků nebo z důvodu vyšší moci.

Prodávající nenese odpovědnost za zpoždění způsobené dopravcem, pokud zásilku předal dopravci řádně a včas.

Kupující je povinen uvést správnou doručovací adresu a převzít zásilku bez zbytečného odkladu.

VIII. Převzetí zásilky

Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat, zda není poškozen obal zásilky nebo zda zásilka nevykazuje jiné zjevné známky poškození.

Zjistí-li kupující při převzetí zásilky její viditelné poškození, doporučuje se zásilku nepřebírat nebo s dopravcem sepsat škodní protokol a bez zbytečného odkladu kontaktovat prodávajícího.

Pozdější reklamace mechanického poškození zásilky, které bylo zjevné již při převzetí, mohou být výrazně ztíženy.

IX. Přechod nebezpečí škody na zboží

Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zásilky.

Od okamžiku převzetí zásilky odpovídá kupující za vhodné zacházení se zbožím a jeho skladování.

Prodávající neodpovídá za znehodnocení výrobku způsobené nesprávným skladováním, mechanickým poškozením, vystavením vysokým nebo nízkým teplotám, přímému slunečnímu záření, vlhkosti nebo jiným nevhodným zacházením po převzetí výrobku kupujícím.

X. Nepřevzaté zásilky

Nepřevzetí objednané zásilky samo o sobě nepředstavuje odstoupení od kupní smlouvy.

V případě, že kupující bezdůvodně odmítne převzít zásilku nebo si zásilku v úložní době nevyzvedne, je prodávající oprávněn požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů, zejména nákladů na dopravu, vrácení zásilky, balné a dalších nákladů, které prodávajícímu v souvislosti s neúspěšným doručením vznikly.

Opakované nepřebírání zásilek může být důvodem k odmítnutí dalších objednávek nebo omezení některých způsobů dopravy či platby, zejména platby na dobírku.

Prodávající je oprávněn započíst své splatné pohledávky vzniklé v souvislosti s nepřevzatou zásilkou proti případným pohledávkám kupujícího, pokud to právní předpisy umožňují.

XI. Odstoupení od kupní smlouvy

Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Je-li předmětem objednávky více druhů zboží nebo více částí dodávky, běží lhůta ode dne převzetí poslední dodávky.

Pro dodržení lhůty postačuje, je-li oznámení o odstoupení od smlouvy odesláno prodávajícímu před jejím uplynutím.

Způsob odstoupení od smlouvy

Kupující může odstoupit od smlouvy:

prostřednictvím online formuláře zpřístupněného prodávajícím,
e-mailem,
písemně,
jiným jednoznačným prohlášením vůči prodávajícímu.

Prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí odstoupení na e-mailovou adresu kupujícího.

Vrácení zboží

Kupující je povinen odeslat nebo předat zboží nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.

Náklady spojené s vrácením zboží nese kupující, není-li právními předpisy stanoveno jinak.

Prodávající vrátí kupní cenu nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení.

Prodávající není povinen vrátit kupní cenu dříve, než obdrží vracené zboží nebo než kupující prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal, podle toho, která skutečnost nastane dříve.

Vrácení plateb

Kupní cena bude vrácena stejným způsobem, jakým byla přijata, pokud se prodávající a kupující nedohodnou jinak.

Pokud kupující zvolil dražší způsob dopravy, vrací prodávající pouze náklady odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

Snížení hodnoty vráceného zboží

Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než který je nutný k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností výrobku.

Je-li vrácené zboží poškozené, znečištěné, nadměrně opotřebené, částečně spotřebované nebo jinak znehodnocené, je prodávající oprávněn započíst odpovídající snížení hodnoty zboží proti vracené kupní ceně, v rozsahu dovoleném právními předpisy.

Případy, kdy nelze odstoupit od smlouvy

Kupující bere na vědomí, že podle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy mimo jiné:

o dodání zboží vyrobeného podle přání kupujícího nebo upraveného pro jeho osobu,
o dodání zboží podléhajícího rychlé zkáze,
o dodání zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
o dodání kosmetických výrobků dodaných v uzavřeném hygienickém obalu, pokud byl ochranný obal, bezpečnostní pečeť nebo jiný hygienický uzávěr po převzetí porušen a výrobek již není možné z hygienických důvodů bezpečně uvést do dalšího prodeje,
v dalších případech stanovených občanským zákoníkem.

Specifika kosmetických výrobků

Kosmetické výrobky nabízené prodávajícím jsou určeny pro osobní hygienu a péči o pokožku.

Po otevření ochranného obalu, odstranění bezpečnostní pečeti, otevření víčka výrobku, porušení ochranné fólie nebo jiném narušení hygienického zabezpečení již není možné takový výrobek z hygienických důvodů znovu nabídnout dalším zákazníkům.

V takovém případě nelze od kupní smlouvy odstoupit, pokud to stanoví příslušné právní předpisy.

Kontrola vráceného zboží

Prodávající je oprávněn po převzetí vráceného zboží zkontrolovat jeho stav, úplnost, čistotu, míru opotřebení a případné poškození.

V případě pochybností může prodávající pořídit fotodokumentaci vráceného výrobku pro účely případného řešení sporu.

XII. Reklamace a práva z vadného plnění

Prodávající odpovídá kupujícímu, že výrobek při převzetí nemá vady a odpovídá uzavřené kupní smlouvě.

Výrobek je zejména dodán:

v odpovídajícím množství, jakosti a provedení,
s vlastnostmi uvedenými v popisu výrobku,
v obalu odpovídajícím charakteru výrobku,
v souladu s platnými právními předpisy.

Uplatnění reklamace

Kupující může reklamaci uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady výrobku.

Reklamaci lze uplatnit zejména:

prostřednictvím reklamačního formuláře,
e-mailem,
písemně,
osobním doručením na adresu prodávajícího.

Kupující je povinen uvést:

číslo objednávky,
popis vady,
datum zjištění vady,
požadovaný způsob vyřízení reklamace.

Fotodokumentace

Za účelem rychlejšího posouzení reklamace je prodávající oprávněn požádat kupujícího o zaslání fotografie výrobku, obalu, etikety, výrobní šarže nebo jiných podkladů potřebných k předběžnému posouzení reklamace.

Tím není dotčeno právo prodávajícího požadovat následné zaslání samotného výrobku, pokud je to nezbytné pro řádné posouzení reklamace.

Posouzení reklamace

Prodávající posoudí reklamaci bez zbytečného odkladu a vyřídí ji v zákonné lhůtě.

Kupující bude o způsobu vyřízení reklamace informován prostřednictvím e-mailu nebo jiným dohodnutým způsobem.

Případy, které nejsou vadou výrobku

Za vadu výrobku se nepovažuje zejména:

běžné opotřebení vzniklé obvyklým používáním,
změna konzistence způsobená nevhodným skladováním po převzetí výrobku,
změna konzistence způsobená vysokou nebo nízkou teplotou po převzetí výrobku,
změna barvy nebo vůně odpovídající přirozeným vlastnostem použitých přírodních surovin,
přirozené rozdíly mezi jednotlivými výrobními šaržemi,
změna struktury výrobku způsobená dlouhodobým vystavením přímému slunečnímu záření nebo jinému zdroji tepla po převzetí výrobku.

Nevhodné skladování výrobků

Přírodní kosmetické výrobky doporučujeme skladovat v suchu, mimo přímé sluneční záření, při běžné pokojové teplotě a mimo dosah zdrojů tepla.

Prodávající neodpovídá za změny vlastností výrobků, které vznikly v důsledku nevhodného skladování nebo nesprávného zacházení po jejich převzetí kupujícím.

Za nevhodné skladování se považuje zejména:

ponechání výrobku na přímém slunečním záření,
ponechání výrobku v zaparkovaném vozidle během vysokých teplot,
skladování v blízkosti topných těles,
vystavení mrazu nebo opakovanému střídání vysokých a nízkých teplot,
skladování ve vlhkém prostředí v rozporu s doporučením výrobce.

Přírodní charakter výrobků

Výrobky My Delight jsou vyráběny ručně v malých výrobních šaržích z přírodních surovin.

Vzhledem k přírodnímu charakteru použitých surovin se mohou jednotlivé výrobní šarže mírně lišit zejména:

odstínem,
vůní,
strukturou,
konzistencí.

Tyto přirozené odchylky nejsou vadou výrobku a nezakládají důvod k reklamaci.

Bambucké máslo a další přírodní tuky

Výrobky obsahující bambucké máslo, rostlinné oleje nebo jiné přírodní tuky mohou při vyšších nebo nižších teplotách dočasně změnit svou konzistenci.

Tato změna je přirozenou vlastností přírodních surovin a sama o sobě nepředstavuje vadu výrobku, pokud nedošlo ke zhoršení jeho bezpečnosti nebo deklarovaných vlastností.

Individuální reakce pokožky

Kosmetické výrobky jsou určeny k běžnému použití v souladu s jejich účelem.

Vzhledem k individuálním vlastnostem lidské pokožky nelze zaručit, že bude každý výrobek vyhovovat všem uživatelům stejným způsobem.

Za vadu výrobku se nepovažuje individuální nesnášenlivost některé složky, pokud je její použití řádně uvedeno ve složení výrobku a výrobek splňuje všechny zákonné požadavky.

XIII. Specifika přírodní kosmetiky

Kupující bere na vědomí, že výrobky My Delight jsou přírodní kosmetické výrobky vyráběné ručně v malých výrobních šaržích s důrazem na použití kvalitních přírodních surovin.

Vzhledem k charakteru použitých přírodních surovin se mohou jednotlivé výrobky nebo výrobní šarže v přiměřeném rozsahu lišit svým vzhledem, strukturou, barvou, vůní nebo konzistencí.

Tyto přirozené rozdíly jsou běžnou vlastností ručně vyráběné přírodní kosmetiky a samy o sobě nepředstavují vadu výrobku.

Bambucké máslo

Bambucké máslo je přírodní surovina, jejíž konzistence je přirozeně ovlivněna okolní teplotou.

Při vyšších teplotách může dojít k jeho změknutí, částečnému nebo úplnému rozpuštění. Při nižších teplotách může naopak dojít k jeho ztuhnutí.

Tyto změny jsou přirozenou vlastností bambuckého másla a samy o sobě nepředstavují vadu výrobku, pokud nedošlo ke zhoršení jeho bezpečnosti nebo deklarovaných vlastností.

Mandlový olej a další přírodní oleje

Přírodní rostlinné oleje mohou vlivem světla, teploty nebo přirozeného zrání mírně měnit svůj odstín, vůni nebo viskozitu.

Tyto změny jsou běžnou vlastností přírodních olejů a nejsou důvodem k reklamaci, pokud výrobek splňuje deklarované vlastnosti a nebyla překročena doba minimální trvanlivosti.

Doporučené skladování

Pro zachování optimálních vlastností výrobků doporučuje prodávající skladovat výrobky:

při teplotě přibližně 15–25 °C,
v suchém prostředí,
mimo přímé sluneční záření,
mimo dosah zdrojů tepla,
v původním obalu.

Po otevření doporučuje prodávající výrobek vždy pečlivě uzavírat a dodržovat pokyny uvedené na obalu.

Doba použitelnosti po otevření

Kupující je povinen respektovat dobu použitelnosti po otevření výrobku, je-li uvedena na obalu příslušným symbolem.

Prodávající neodpovídá za zhoršení vlastností výrobku, pokud byl výrobek používán po uplynutí doporučené doby použitelnosti po otevření.

Hygiena při používání

Kupující je povinen při používání kosmetických výrobků dodržovat základní hygienické zásady a zabránit znečištění obsahu výrobku.

Prodávající neodpovídá za znehodnocení výrobku způsobené jeho kontaminací, nevhodným používáním nebo skladováním po převzetí.

Bezpečnost výrobků

Veškeré kosmetické výrobky prodávané prodávajícím splňují požadavky platných právních předpisů Evropské unie pro uvádění kosmetických výrobků na trh.

Výrobky jsou určeny pouze k použití způsobem uvedeným výrobcem. Prodávající neodpovídá za škodu vzniklou použitím výrobku v rozporu s jeho určením nebo pokyny uvedenými na obalu.

Alergické reakce

Složení každého výrobku je uvedeno na obalu výrobku a současně na stránce příslušného produktu v internetovém obchodě.

Kupující je povinen před prvním použitím zkontrolovat složení výrobku a posoudit, zda není přecitlivělý na některou z obsažených složek.

Prodávající nenese odpovědnost za individuální alergickou nebo jinou přecitlivělou reakci, která nebyla způsobena vadou výrobku nebo porušením právních povinností prodávajícího.

Fotografie výrobků

Fotografie výrobků uvedené na internetových stránkách mají ilustrační charakter.

Vzhledem k ruční výrobě a použití přírodních surovin se může skutečný vzhled výrobku v přiměřeném rozsahu lišit, aniž by se jednalo o vadu výrobku.

Výrobní šarže

Každý výrobek je označen číslem výrobní šarže, které umožňuje jeho zpětnou dohledatelnost.

V případě reklamace může prodávající požádat kupujícího o zaslání fotografie čísla výrobní šarže uvedeného na obalu výrobku.

XIV. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy České republiky.

Podrobné informace o rozsahu, účelu, době zpracování osobních údajů, právech subjektů údajů a způsobu jejich uplatnění jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů, který je zveřejněn na internetových stránkách prodávajícího.

Kupující potvrzuje, že se před odesláním objednávky mohl se zásadami ochrany osobních údajů seznámit.

XV. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Kupující, který je spotřebitelem, má právo obrátit se v případě sporu vyplývajícího z kupní smlouvy na prodávajícího s žádostí o nápravu.

Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem nedojde k dohodě, je spotřebitel oprávněn podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). Živnostenskou kontrolu vykonává příslušný živnostenský úřad.
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2

www.coi.cz

Tímto není dotčeno právo spotřebitele obrátit se přímo na příslušný soud.

XVI. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím.

Pokud některé ustanovení těchto obchodních podmínek bude nebo se stane neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

Prodávající je oprávněn tyto obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat, zejména z důvodu změny právních předpisů, technického rozvoje internetového obchodu nebo změny nabízených služeb.

Na kupní smlouvu se vždy použije znění obchodních podmínek, které bylo účinné v okamžiku odeslání objednávky kupujícím.

Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 10.7.2026 a nahrazují všechny předchozí verze obchodních podmínek.